1. Objeto
Las presentes condiciones generales de venta regulan la adquisición de los productos ofrecidos en www.mathews-moments.com, titularidad de Matias Nahuel Licitra Fernandez, con NIF 02300579G y domicilio en Camino Ancho nº 18, Daganzo de Arriba, 28814, Madrid, España. Email: mathews-moments@mathews-moments.com
2. Proceso de compra
Para realizar un pedido el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el formulario de datos de envío y pago. Una vez confirmado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del mismo. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que MATHEWS MOMENTS confirma el pedido por email.
3. Precios
Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable. MATHEWS MOMENTS se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, siendo aplicable en cada caso el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío son los siguientes:
- Pedidos inferiores a 50€: 5€
- Pedidos iguales o superiores a 50€: envío gratuito
Los gastos de envío se mostrarán de forma clara antes de confirmar el pedido.
5. Zona de envío
Los envíos se realizan a España peninsular y Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
6. Plazo de entrega
El plazo de entrega se indica en cada producto. Con carácter general, los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago. Para productos disponibles en stock inmediato el plazo puede ser inferior. En caso de retraso significativo, el cliente será informado por email.
7. Métodos de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito/débito y otros métodos disponibles en el proceso de checkout. Todos los pagos se realizan a través de una pasarela de pago segura. Los datos bancarios del usuario son gestionados exclusivamente por dicha pasarela y no son almacenados por MATHEWS MOMENTS.
8. Devoluciones y derecho de desistimiento
El usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicarlo a mathews-moments@mathews-moments.com dentro del plazo indicado, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. El producto deberá ser devuelto en su estado original, sin uso y con su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado.
Una vez recibido y comprobado el estado del producto devuelto, MATHEWS MOMENTS procederá al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
9. Garantías
Los productos disponen de la garantía legal de 2 años conforme a la normativa vigente. Para cualquier incidencia contacta en mathews-moments@mathews-moments.com.
10. Resolución de litigios online
Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, se informa al usuario de la existencia de la plataforma de resolución de litigios online de la Unión Europea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Para cualquier reclamación puede contactar en mathews-moments@mathews-moments.com. En caso de litigio, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor conforme a la legislación española de consumidores y usuarios.